Những câu hỏi thường gặp về sản phẩm
dung dịch kích thích mọc tóc X-hair, dầu gội ngăn rụng tóc Catuf-hair

- Tôi muốn mua sản phẩm của công ty Mo No thì làm thế nào? Cách mua hàng và thanh toán?

- X-hair có thật sự mọc lại tóc hay không? Dùng trong bao lâu thì mới có tác dụng?

- Tôi đang ở nước ngoài muốn mua sản phẩm phải làm sao?

- Nguyên nhân gây rụng tóc là gì? Cách xác định nguyên nhân gây rụng tóc như thế nào?

- Dung dịch mọc tóc X-hair có tác dụng trong những trường hợp nào?

- Giá của từng sản phẩm là bao nhiêu? Có giảm giá không?

- Cách dùng bộ đôi thuốc mọc tóc X-hair và dầu gội ngăn rụng tóc Catuf-hair như thế nào cho hiệu quả nhất?

- Một bộ sản phẩm X-hair, Catuf hair dùng được bao lâu?

- Khi sử dụng bộ sản phẩm X-hair, Catuf hair cần lưu ý những đều gì?

- Tại sao tóc tôi mọc lại chậm và mọc không đều?

- Tại sao người bị hói đầu phải dùng cả bộ sản phẩm, dùng X-Hair thôi được không?

- Có phải dùng càng nhiều, tóc càng mọc nhanh không?

- X-Hair có mọc râu được không? Dùng X-Hair để mọc chân mày trong trường hợp nào?

- Massage vùng gáy cổ và hói đầu có tác dụng gì?

- Sản phẩm mọc tóc của công ty có an toàn hay không? Có tác dụng phụ nào không?

- Làm sao biết được mình thuộc loại da đầu gì?

Hỏi: Tôi ở Hà Nội muốn mua sản phẩm của công ty MoNo thì làm thế nào? Có giao hàng tận nơi hay không? Cách mua hàng và thanh toán tiền mua hàng như thế nào? Nếu đặt hàng thì bao lâu tôi mới nhận được sản phẩm của công ty MO NO?

Trả lời: Công ty sẽ giao hàng miễn phí cho các bạn ở trong nội thành Tp Hồ Chí Minh. Nếu ở các tỉnh thành khác thì các bạn có thể đến trực tiếp các đại lý của công ty để mua sản phẩm ( Xem thêm Danh sách đại lý công ty Mo No). Trong trường hợp không có đại lý gần nơi bạn sinh sống, bạn có thể đặt hàng trực tuyến tại website của công ty chúng tôi hoặc điện thoại theo số 08.35 068 100 hoặc 08.35 068 101 để đặt hàng và được tư vấn kỹ hơn. Công ty sẽ tiến hành xác minh địa chỉ và gửi hàng qua đường Bưu điện theo địa chỉ bạn cung cấp. Khách hàng chỉ thanh toán tiền hàng khi nhận được hàng. ( Xem thêm Hướng dẫn thủ tục chuyển tiền đến công ty MO NO từ nước ngoài). Nếu gửi hàng từ Tp.HCM đến Hà Nội thì khoảng  từ 3 đến 4 ngày bạn sẽ nhận được sản phẩm, những tỉnh thành khác có thể nhanh hoặc chậm hơn do Bưu điện quyết định.

Hỏi : Dược thảo mọc tóc X-hair có thật sự mọc lại tóc hay không? Có an toàn khi sử dụng không? Dùng trong bao lâu thì mới có tác dụng?

Trả lời: Dược thảo mọc tóc X-hair được chiết xuất từ rất nhiều loại thảo dược quý có tác dụng kích thích mọc tóc như: tinh dầu olive, tinh dầu bưởi, tinh dầu thông, can khương, hoàng kỳ, đan sâm, quy đầu, đào nhân, rễ cây nhân sâm... nên rất an toàn khi sử dụng. Nếu các bạn kiên trì và làm theo đúng hưỡng dẫn thì sau thời gian khoảng 3 tháng sẽ bắt đầu có tác dụng ( mọc tóc con trở lại).

Sau khi có tóc con, bạn cần phải tiếp tục duy trì sử dụng X-Hair khoảng 4 hoặc 6 tháng nữa là điều cần thiết và quan trọng vì tóc con trong giai đoạn này khá yếu, cần được tiếp tục hấp thu dưỡng chất từ X-Hair để phát triển thành tóc trưởng thành. Sau 6-8 tháng, trong đa số trường hợp, bạn có thể ngưng sử dụng X-Hair lại mà chỉ cần dưỡng tóc với dầu gội Catuf-Hair là đủ.

Hỏi: Tôi đang ở nước ngoài và muốn mua dung dịch kích thích mọc tóc, tôi phải làm sao?

Trả lời: Nếu bạn đang ở nước ngoài hoặc bạn muốn mua hàng để gửi ra nước ngoài bạn có thể chuyển tiền vào tài khoản của công ty MONO, sau đó chúng tôi sẽ gửi hàng cho bạn hoặc thanh toán theo đường Bưu điện. ( Xem thêm Hướng dẫn thủ tục chuyển tiền đến công ty MO NO từ nước ngoài)

Hỏi: Nguyên nhân gây rụng tóc là gì? Cách xác định nguyên nhân gây rụng tóc như thế nào? Dung dịch mọc tóc X-hair có tác dụng trong những trường hợp nào? Có an toàn không?

Trả lời: Chia theo nguyên nhân, có nhiều nguyên nhân gây rụng tóc: do gen di truyền, chăm sóc tóc không đúng cách( dùng dầu gội không phù hợp), trong thời gian mang thai và sau khi sinh, chế độ dinh dưỡng, ốm đau bệnh tật và do điều trị ung thư, da đầu dầu ( tiết chất nhờn), thói quen bứt tóc, stress căng thẳng trong công việc hoặc gia đình...Rất dễ dàng trong việc xác định các nguyên nhân nêu trên, nếu khó khăn trong việc xác định bạn có thể đi khám bác sĩ da liễu để tìm ra nguyên nhân chính xác nhất.

Dung dịch mọc tóc X-hair được chiết xuất từ dược thảo nên rất an toàn khi sử dụng. Dung dịch kích thíc mọc tóc X-hair có tác dụng trong hầu hết tất cả các trường hợp nêu trên trừ các trường hợp sau: Bị sẹo do té xe, bỏng rát...hay bất kỳ lý do gì làm cho vùng da đầu không còn chân tóc ( tế bào gốc chân tóc).

Hỏi : Giá của sản phẩm là bao nhiêu? Có giảm giá không?

Trả lời: Giá của sản phẩm được ghi dưới mỗi bài viết giới thiệu về sản phẩm, hoặc bạn có thể xem tại danh mục bảng giá sản phẩm của công ty Mo No. Giá được niêm yết và bán trên toàn quốc nên không giảm giá ( trừ trường hợp khuyến mãi).

Hỏi : Tôi đang ở tỉnh lẻ muốn mua hàng thì làm sao? Tôi muốn mua thuốc mọc tóc thì mua ở đâu? Hình thức mua hàng và thanh toán như thế nào?

Bạn đang ở tỉnh không thể trực tiếp mua hàng, bạn có thể đến trực tiếp các đại lý của công ty MoNo để mua hàng hoặc đặt hàng trực tuyến hay đặt hàng qua nhân viên tư vấn, số ĐT: 08-35068100 &08-35068101, công ty sẽ giao hàng tận nhà cho bạn ( rất tiện nếu bạn ở xa muốn mua dùng hoặc muốn mua tặng cho người thân).

Hỏi : Cách dùng bộ sản phẩm trị rụng tóc hói đầu X-hair ,Catuf-hair và máy mát xa như thế nào cho hiệu quả nhất? Một bộ sản phẩm dùng được bao lâu? Khi sử dụng cần lưu ý những điều gì?

Trả lời: Để sử dụng sản phẩm thuốc mọc tóc X-hair đạt được hiệu quả tốt nhất quý khách hàng vui lòng lưu ý các vấn đề sau:

- Sử dụng Catuf Hair đều đặn hàng ngày hoặc tối thiểu 2 lần/ tuần. Sử dụng X-hair đều đặn hàng ngày trước lúc đi ngủ buổi tối.

- Sau khi gội Catuf Hair xong, nên gội lại với dầu gội thông thường , tránh dùng dầu xả: Mục đích của việc gội lại dầu gội thông thường là tạo môi trường sạch sẽ ( Catuf-Hair không có hoá chất làm sạch da đầu) để dược thảo thấm sâu và có tác dụng với chân tóc giúp tóc chắc khoẻ, làm ngăn hiện tượng rụng tóc. Nên để tóc khô tự nhiên sau khi gội xong, không dùng máy sấy hoặc lấy khăn chà mạnh làm tóc ướt rất dễ bị gãy, làm rụng tóc.

- Mát xa đều đặn thường xuyên đúng cách và đúng thời gian. Nên dùng máy mát xa mini hoặc dụng cụ mát xa để làm vừa nhanh vừa tiện lợi. Tránh tình trạng dùng tay xoa nhẹ hoặc chà mạnh làm rụng tóc, mát xa không đủ thời lượng, xịt quá nhiều dung dịch mọc tóc hoặc dùng tăm bông thấm dung dịch để bôi lên da đầu làm lãng phí dung dịch.

- Sau khi mát xa xong phải vệ sinh vùng trống tóc hói đầu trước khi xịt dung dịch mọc tóc X-hair. Xịt một lượng vừa đủ, dùng tay chậm đều vùng bị trống tóc hói đâu.

- Tránh suy nghĩ nhiều dẫn đến căng thẳng Stress, thức khuya, hút thuốc lá, uống rượu bia, tránh đội nón thường xuyên...Nên ăn ngủ điều độ, đầy đủ chất dinh dưỡng, ngày ngủ đủ 8 tiếng.

Nếu quý khách hàng tuân thủ theo chỉ dẫn và những lưu ý nêu trên thì khả năng mọc lại tóc là rất cao và thời gian mọc lại tóc cũng nhanh hơn. Một bộ sản phẩm có thể dùng trong thời gian 2 tháng đến 2,5 tháng tuỳ theo vùng trống tóc và liều lượng dùng cũng như độ dùng thường xuyên của khách hàng mà thời gian có thể nhanh hoặc chậm.

Hỏi : Tôi bị hói đầu vùng trán và đỉnh đầu. Tôi đã dùng một bộ sản phẩm dung dịch mọc tóc X-hair và Catuf Hair của công ty và đã mọc lại tóc. Nhưng tóc tôi mọc không đều hai bên trán và rất chậm, tại sao? Có cách nào làm tóc mọc nhanh hơn không?

Trả lời: Tóc bạn đã bắt đầu có dấu hiệu mọc lại là dấu hiệu đáng mừng, tuy nhiên tóc lại mọc không đều hai bên trán. Có thể trong quá trình  Mát xa bạn đã không  Mát xa đều 2 bên trán làm cho lượng hấp thu dược thảo của 2 bên trán là khác nhau. Vùng đỉnh đầu dễ mọc lại tóc hơn so với vùng trán, do vùng trán tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời, gió, bụi thường xuyên nên dễ bị xơ cứng hoá làm khó mọc lại tóc hơn. Vì thế bạn chú ý  Mát xa vùng trán lâu hơn những vùng khác để máu lưu thông dễ dàng giúp dược thảo dễ thẩm thấu. Trung bình mỗi tháng tóc mọc dài ra khoảng 1 - 1,5 cm, do đó tình trạng của bạn là bình thường, tóc bạn đang phát triển rất đều.

Một bí quyết quan trọng giúp cho tóc bạn mọc nhanh là ngủ và nghỉ ngơi đầy đủ. Để tóc mọc nhanh hơn, bạn cần ngủ đủ 7-9 giờ mỗi ngày. Ngừng dùng, hoặc giảm liều lượng nếu bạn thường hút thuốc, uống cà phê và soda. Ăn lành mạnh, tránh thức ăn quá nhiều đường chất béo hoặc quá cay. Tránh việc chải, bới, vuốt tóc khi không cần thiết. Tránh sử dụng nước nóng và sấy tóc bằng nhiệt độ cao. Không nên là tóc hay dùng dụng cụ uốn tóc trong thời gian bạn mong muốn tóc mọc dài hơn. Mát xa da đầu hàng tuần để kích thích các nang tóc. Cắt đi phần tóc chẻ để tóc nhanh dài hơn, và cũng để mái tóc trông khỏe hơn.

Hỏi: Tôi là nam, 26 tuổi, hiện tóc tôi bị rụng rất nhiều, nhất là phần trán ( xuất hiện vùng trống tóc như chữ M). Các phần tóc xung quanh vẫn mọc bình thường nhưng cũng hay rụng, còn tóc phần trán thì hầu như không mọc được. Tôi muốn hỏi quý công ty có sản phầm thuốc mọc tóc nào trị rụng tóc và kích thích mọc tóc trở lại. Xin quý công ty tư vấn. Tôi xin chân thành cảm ơn!

Trả lời: Tóc tại phần trán của bạn bị rụng nhiều và không mọc lại được sẽ dẫn tới tình trạng hói đầu( vùng hói đầu giống chữ M). Bạn nên sử dụng sớm bộ sản phẩm trị hói đầu X-hair , Catuf hair và máy mát xa của công ty để mọc lại tóc. Thuốc mọc tóc X-hair sẽ giúp bạn mọc lại tóc tại vùng trống tóc, và Catuf hair giúp bạn ngăn rụng tóc thêm nữa. Bộ sản phẩm sẽ giúp bạn ngăn được lượng tóc rụng đáng kể, đồng thời phục hồi phần tóc đã mất gây ra tình trạng hói đầu. Do bạn bị trống tóc ngay vùng trán nên thời gian sử dụng và thời gian  mát xa trước khi dùng thuốc mọc tóc X-hair sẽ phải lâu hơn bình thường là 20 phút ( bình thường là 15 phút). Thời gian điều trị có thể kéo dài hơn vùng khác đến gần 3 tháng, do vùng trán là vùng khó mọc tóc nhất vì tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng, gió, môi trường xung quanh...dễ bị sơ cứng hoá. Vì thế bạn phải  mát xa lâu hơn và thời gian điều trị cũng lâu hơn. Ngoài ra, nếu da đầu của bạn nhiều dầu thì bạn còn cần dùng thêm dầu gội trị da dầu thì mới đạt hiệu quả cao. Muốn biết thêm chi tiết, xin liên hệ: 08.35068100 & 08.35068101.

Cám ơn bạn đã quan tâm tới sản phẩm của cty.

Hỏi: Tôi bị rụng tóc nhiều, thưa tóc toàn đầu nhưng chưa xuất hiện vùng trống tóc ( chưa bị hói đầu), tôi dùng sản phẩm nào là phù hợp? Tôi có nên dùng thuốc mọc tóc X-Hair để kích thích tóc mọc thêm không?

Trả lời: Trường hợp của bạn chỉ nên sài dầu gội dưỡng tóc, ngăn rụng tóc Catuf-Hair. X-Hair chỉ dành cho trường hợp bị rụng tóc đã xuất hiện vùng trống tóc hoặc đã nhìn thấy da đầu.

Hỏi: Tôi nên dùng loại dầu gội gì để gội lại sau khi dùng dầu gội Catuf-Hair? Tại sao sau khi gội Catuf-Hair phải gội lại với dầu gội thông thường? Nếu tôi chỉ dùng Catuf-Hair không thôi có được không vì tôi sợ tinh chất dược thảo sẽ bị rửa trôi? Trong thời gian điều trị rụng tóc có nên dùng dầu xả? Cách dùng dầu xả như thế nào cho đúng?

Trả lời: Loại dầu gội thông thường mà bạn gội lại sẽ tùy thuộc vào tình trạng da đầu của bạn, ví dụ: da đầu của bạn thuộc loại da dầu thì loại dầu gội mà bạn phải dùng là dầu gội trị dầu và tương tự như vậy đối với các loại da gàu, khô..

Sau khi gội Catuf-Hair bạn phải gội lại với dầu gội thường vì thành phần Catuf-Hair gần như là dược thảo, chức năng chính là bổ sung các dưỡng chất vào nang tóc giúp cải thiện tình trạng rụng tóc, cho nên môi trường vệ sinh trên da đầu sẽ không hoàn toàn sạch sẽ. Và vì bạn lưu lại dung dịch Catuf – Hair trên đầu từ 7-8 phút kết hợp chung với việc  Mát xa nên bạn có thể yên tâm là đã đủ thời gian để các dược thảo thấm đều vào nang tóc. Đối với loại dầu gội thông thường thì bạn lưu ý là chỉ để từ 1-2 phút đủ để làm sạch da đầu.  Nếu bạn không gội lại với dầu gội thường thì bụi bẩn dễ bám vào gây bết rít khiến cho bạn có cảm giác khó chịu, bạn cũng không sợ bị rửa trôi dược thảo trên tóc, vì chỉ có phần dược thảo thấm vào da đầu mới có tác dụng nuôi dưỡng đối với tóc.

Ngoài ra trong thời gian điều trị rụng tóc bạn vẫn có thể dùng dầu xả cho tóc mềm mượt, tuy nhiên chỉ dùng trên phần thân tóc, tránh tiếp xúc phần da đầu vì các loại dầu xả có chứa chất hóa học không tốt cho da đầu.

Hỏi: Khi dùng sản phẩm Catuf-Hair, thay vì dùng nước lạnh để xả sạch tóc, tôi dùng nước nấu trà xanh có tốt không?

Trả lời: Khi dùng sản phẩm Catuf–Hair bạn hoàn toàn có thể xả lại nước nấu trà xanh, rất tốt cho tóc.

Hỏi: Tại sao người bị hói đầu phải dùng cả bộ sản phẩm ( thuốc mọc tóc X-Hair và dầu gôi ngăn rụng tóc Catuf-Hair), tôi chỉ dùng X-Hair thôi được không?

Trả lời: Khi bị hói đầu bạn nên dùng cả bộ sản phẩm (thuốc mọc tóc X-Hair và dầu gôi ngăn rụng tóc Catuf-Hair) để đạt được hiệu quả cao nhất. Trước tiên dầu gội Catuf – Hair sẽ ngăn chặn việc rụng tóc xảy ra bất thường đối với các sợi tóc còn lại, bổ sung dưỡng chất giúp các sợi tóc này trở nên chắc khỏe. Còn đối với X-Hair sẽ giúp khôi phục lại các nang tóc bị tổn thương, giúp mọc tóc, khi tóc con đã mọc chính những dưỡng chất trong catuf Hair sẽ giúp tóc con đó phát triển thành tóc trưởng thành. Cho nên bộ sản phẩm này có tác dụng bỗ trợ lẫn nhau.

Hỏi: Có phải thoa thuốc mọc tóc càng nhiều, tóc càng nhanh mọc không? X-Hair có mọc râu được không? Dùng X-Hair để mọc chân mày trong trường hợp nào?

Trả lời: Đó là một suy nghĩ sai lầm rồi bạn ạh! Vì sản phẩm X-Hair có độ thẩm thấu cao nên bạn chỉ cần thoa một lớp mỏng lên vùng da đầu cần điều trị và sử dụng đủ thời gian thì bạn có thể đạt được kết quả như mong muốn.

Dung dịch kích thích mọc tóc X-hair chưa được thử nghiệm để mọc lại râu hoặc mọc râu theo ý muốn. Do đó không nên dùng dung dịch X-hair để kích thích mọc râu.

Bạn có thể dùng X-Hair để mọc chân mày nếu trước đây ở nơi bạn muốn mọc chân mày đã từng có lông  mày, nay vì bất kỳ lý do gì ( ngoại trừ trường hơp bị vết thương trở thành sẹo ngay chân mày ) mà lông mày  bị rụng đi thì X-Hair có thể phục hồi tế bào gốc chân lông giúp bạn mọc lông mày trở lại.

Hỏi: Tôi dùng X-Hair được 05 tuần rồi, vài ngày gần đây tôi thấy vùng da đầu đang điều trị nổi lên vài mụn nhỏ có bọc mủ, ấn vào thấy hơi đau. Đây là hiện tượng gì? Có nguy hiểm không và tôi phải làm sao? Tôi đang rất lo lắng?

Trả lời: Bạn cứ yên tâm nhé, dấu hiệu nổi mụn là dấu hiệu của sự mọc tóc con, sợi tóc trước khi nhú ra khỏi da đầu thì đội da để trồi lên, nên tạo cho bạn cảm giác hơi đau, một số người có da nhạy cảm thì dễ mưng mủ trong thời gian này, vì vậy trong thời gian này để hạn chế tình trạng mụn mủ bạn nên hạn chế ăn chất nếp và các loại củ làm bạn dễ mưng mủ như khoai, sắn…ngoài ra thì bạn có thể  mát xa trực tiếp lên vùng mụn mủ, có thể dùng tay sạch để  mát xa trực tiếp và ấn cho nước trong mụn chảy ra, sau đó dùng thuốc bôi ngoài da có tính sát trùng bôi vào đầu mụn vừa nặn để tránh nhiễm trùng, như vậy sẽ không còn cảm giác đau mà lại an toàn và không nguy hiểm bạn ạ.

Hỏi: Mát xa vùng gáy cổ và đầu trước khi sức X-Hair có tác dụng gì? Tại sao vùng hói đầu lại đau hơn những vùng có tóc khi ấn cùng một lực ấn?

Trả lời: Massage vùng gáy cổ và vùng hói đầu trước khi sức thuốc X-Hair sẽ có tác dụng cao khi bạn sử dụng sản phẩm bởi vì các mạch máu ở vùng da được bạn mát xa sẽ giãn nở ra giúp máu lưu thông tốt đồng nghĩa với việc dược thảo sẽ thấm sâu và được lưu dẫn tốt hơn khi  bạn sức thuốc vào.

Khi bạn dùng cùng một lực ấn vào vùng hói đầu bạn sẽ có cảm giác đau hơn vùng không bị hói đầu do vùng hói đầu của bạn là nơi bị ức chế thần kinh.

Hỏi: Làm sao tôi tin tưởng được rằng dùng bộ sản phẩm mọc tóc của công ty có an toàn hay không, có tác dụng phụ nào không?

Trả lời: Bạn hoàn toàn yên tâm khi sử dụng bộ sản phẩm mọc tóc của công ty mà không có tác dụng phụ nào, điều đó được thể hiện qua việc sản phẩm đã được cấp giấy kiểm nghiệm của viện Pasteur và giấy phép lưu hành của Sở y tế TP.HCM.

Hỏi: Làm sao biết được mình thuộc loại da đầu gì? ( dầu, khô, bình thường, nhạy cảm)

Trả lời: Chúng ta có thể tự phân biệt được các loại da đầu theo phương pháp sau:

- Da Dầu: da đầu thường xuyên đổ mồ hôi và mồ hôi này khi chạm vào sẽ thấy rất nhờn.
- Da Nhạy cảm: khi tiếp xúc với các loại dầu gội hay một số mỹ phẩm về da đầu hay tóc sẽ dễ dàng bị kích ứng, xảy ra tác dụng phụ.
- Da Bình thường: dùng thịt ngón tay sạch thoa 1 hoặc 2 vòng trên da đầu sẽ thấy “một ít” dầu dính trên đầu thịt ngón tay.
- Da khô: cũng dùng phương pháp như trên nhưng sẽ hoàn toàn không thấy dính dầu trên đầu thịt ngón tay.

Hỏi: Tôi không bị mất ngủ, nhưng vì công việc nên mỗi ngày tôi chỉ ngủ 3 đến 4 tiếng đồng hồ, tôi cũng thường bị stress. Tôi có điều trị hói đầu được không?

Trả lời: Nếu muốn điều trị bệnh hói đầu đạt được kết quả tốt bạn nên cân bằng cuộc sống, giữa công việc và gia đình, để hạn chế tối đa tình trạng bị stress và ngủ đủ 8 tiếng một ngày, hoặc ít nhất cũng là 6 - 7 tiếng một ngày, có như vậy thì bạn mới có thể điều trị bệnh hói đầu có hiệu quả được.

Hỏi: Tôi dùng bộ sản phẩm mọc tóc của công ty, đồng thời đang uống thuốc điều trị bệnh khác trong cơ thể, có vấn đề gì không?

Trả lời: Bạn có thể sử dụng bộ sản phẩm mọc tóc của công ty đồng thời có thể kết hợp với việc uống thuốc để điều trị bệnh khác mà không sợ bất cứ vấn đề gì xảy ra cho sức khỏe của bạn cả, bởi vì bộ sản phẩm điều trị hói đầu của công ty hoàn toàn là chiết xuất từ dược thảo, không có tác dụng phụ cũng như không gây hại cho cơ thể, nên bạn có thể yên tâm khi kết hợp với các loại thuốc khác điều trị bệnh.

Hỏi: Tôi ở Hà Nội, tôi đã đặt hàng cách đây hơn 4 ngày, nhưng tôi chưa nhận được sản phẩm của công ty Mo No gửi cho tôi. Khi nào thì tôi nhận được sản phẩm công ty Mo No? Nếu nhân viên giao hàng đến lúc tôi đi vắng thì làm thế nào? Nhân viên giao hàng thu tiền trên số tiền mà đúng ra tôi phải thanh toán thì làm sao?

Trả lời: Nếu gửi hàng từ Tp. HCM đi Hà Nội thì khoảng từ 2 đến 3 ngày bạn sẽ nhận được sản phẩm, có thể vì lý do nào đó nên việc giao nhận bị chậm trễ, bạn có thể chờ thêm 1 hoặc 2 ngày nữa. Nếu sau thời gian hơn 4 ngày mà bạn chưa nhận được sản phẩm vui lòng thông báo về công ty Mo No để chúng tôi giải quyết kịp thời. Công ty Mo No luôn muốn giao hàng cho khách hàng sao cho nhanh chóng và thuận tiện nhất, Công ty có đề nghị nhân viên bưu điện liên lạc với khách hàng trước khi giao hàng ( theo quy định của Bưu Điện thì không liên lạc trước).

Nếu nhân viên bưu điện giao hàng đến địa chỉ mà khách hàng cung cấp nhưng khách hàng đi vắng, không có người thân nhận hàng giùm...Nhân viên bưu điện sẽ đem hàng về Bưu cục và liên lạc với khách hàng để khách hàng đến Bưu cục nhận hàng và thanh toán tiền hàng tại Bưu cục địa phương.

Nếu nhân viên giao hàng thu vượt số tiền đúng ra khách hàng phải thanh toán:

- Thu vượt số tiền ghi trên biên nhận giao hàng đối với đơn hàng dưới mức miễn cước vận chuyển.

Ví dụ: Biên nhận ghi 250.000 VND (Tiền hàng + tiền vận chuyển) nhưng nhân viên thu vượt số tiền này.

- Thu tiền vận chuyển đối với đơn hàng có giá trị bằng hoặc trên mức miễn cước vận chuyển.

Ví dụ: Biên nhận ghi 1.400.000 VND ( tiền hàng + miễn phí cước) nhưng nhân viên thu vượt số tiền này.

Vui lòng báo ngay về công ty Mo No theo số 08 35 068 100 hoặc 08 35 068 101 để công ty giải quyết.